Comprendre la situation et la décision à préparer
Nous commençons par remettre le besoin dans son contexte : objectifs, contraintes, acteurs, échéances et décisions attendues. Cette étape permet d’éviter de traiter trop vite un symptôme au lieu du véritable sujet.
- Entretien de cadrage et questions clés
- Documents, données et informations disponibles
- Périmètre, objectifs et points à éclaircir